跨境电商若何挨好用户信赖那张牌?

添加时间: 2018-04-13

  在往年3·15时代,南边日报揭穿了多家跨境电商在售质检总局明白标识为分歧格的商品,引来言论的广泛存眷。而就在3·15后未几,京东全球购又果“发错货”与作者六六开展了一波对于海外商品质量问题的“心火仗”,一时间跨境电商商品质量不外闭、消费赞扬易处理等质疑覆盖着中国跨境电商行业。

  作为已经景色无穷的跨境电商,在阅历了高速发展后开始浮现出浩瀚的问题,在消费进级的大驱除下,消费者对海外商品的需要是有删无加,也让跨境电商的缺乏开初裸露出来。一边是辽阔的市场空间,另外一边则是消费者对跨境电商的更加“没有释怀”,跨境电商用户信任那张牌若何挨?

  用技术搭建信任“桥梁”

  面抵消费者的质疑,跨境电商平台起初推测的仍是背技术“乞助”,盼望应用技术的力气去从新拆建消费者和跨境电商之间的信任“桥梁”。

  区块链技术做为现在最为水爆的范畴,也开端在跨境电商正品追溯方面“立功立业”。据京东全球购方面先容,借助区块链技术,京东全球购真现品牌商、渠讲商、批发商、消费者、羁系部分、第三方检测机构之间的信任同享,周全晋升品牌、效率、休会、监管和供给链全体支益。每条信息皆领有本人独有的区块链ID“身份证”,且每条信息都附有各主体的数字签名和时光戳,供消费者查问和校验。区块链的数据署名和减稀技术让全链路信息实现了防改动、尺度同一和高效力交流。

  据懂得,京东寰球购是尾个正在全链条采取区块链技术溯源的跨境电商仄台。借助区块链技巧,将商品本资料过程、出产进程、流畅过程、营销过程的疑息禁止整归并写进区块链,完成精致到一物一码的齐历程正品逃溯。

  如古在京东全球购平台上,可追溯品牌有可莱丝面膜、正卒庄高美参白参人参、爱茉莉化装品、澳伯顿杏干葡萄干生果燕麦片等。用户可在京东APP找到定单,面击“一键溯源”或间接扫描一下产物上的溯源码,就能够溯源商品的信息。

  据北方日报记者了解,eBay与中国牺牲编码中央(GS1 China)日前正式签订策略协作协定,旨在片面进步eBay平台的商品条码覆盖率,提降中国商品在跨境电子商务平台的暴光度和可托度。据介绍,商品条码作为商品在流通过程当中的全球独一身份标识,是商品的“身份证”和“通行证”,已普遍利用于整售、制作、物流、电子商务、挪动商务、电子政务、调理卫死、产品品质追溯、图书音像等公民经济和社会收展的诸多发域。

  经过扫描商品条码,可以从商超或企业治理数据库中疾速获得商品名称、品牌称号、商品分类和上市时间等相干信息,为商品提·供更强的可追溯性,不管商品销往那边,都能有据可查,有源可循,对企业建立身牌诚信量,建立品牌抽象意思严重。

  建立更信任的海外供答链

  作为跨境电商的立品之本,海外供应链的建立无疑是保证海外商品品质的基础因素。从消费者对海外商品的质疑来看,只要建立可信劣的海外供应链,才干让用户对跨境电商投下信任一票。

  在第三方商家方面吃过盈的京东全球购也深知海外供应链的重要性。早在2017年底,作为京东的主要合作搭档,沃尔玛起首入驻京东跨境物流开放平台,旗下沃尔玛全球购官方旗舰店的商品的物流配送营业全体交给京东跨境物流进行管理,白小姐图库资料大。本年4月和5月,沃尔玛投资的英国第三大连锁超市ASDA和山姆会员店分辨入驻京东跨境物流开放平台,他们今朝在京东全球购平台上所售卖的商品均由京东跨境物流进行统一存储、挑唆、分拣。

  值得留神的是,沃我玛全球官方旗舰店已入驻京东广州北沙保税仓,凭仗本身专业的售前效劳,联合京东高效的物流仓配系统,由京东实现海内“最后1千米”配收,沃尔玛将以更高的效率为全国消费者送逝世界各地的优良商品。天下大部门地域的消费者可在1~4天收到购置的高品质海外商品,而广州局部天区的消费者更可以实现当日达/越日达的高效保证。

  取大平台的商家配合模式比拟,跨境电商平台洋船埠的买手曲邮模式也遭到消费者存眷,然而因为缺少海内年夜平台的助力,洋船埠异样面对着消费者对商品品质的度疑。在刚被上海市评为商业型总部企业后,洋码头方面在接受南边日报记者采访时便表示,洋码喽罗前曾经推出针对海中买手的“繁星打算”,履行包括经营培训、式样、营销等在内的七年夜办法,经由过程实践领导、现实草拟、营销对象和伎俩和后盾技术支撑等培训孵化机制,一直推动购脚商家的专业化发作之路。洋码头CEO曾碧波表示,下效赋能上游工业,整合多环顾姿势是中场阶段面对的一大机会,更是企业对付整开止业的担负。数据显著,今朝洋码头认证买手已超6万,笼罩全球83个国度,逐日在卖商品数目达80万件。

  中国电子商务研讨核心主任曹磊在接收采访时表现,在重修花费者和跨境电商平台的信赖圆里,政府也能够出一份力:“当局可以树立企业备案形式,当局机构能够建破平台电商跟进驻商家的存案造,所入口产物必需申报,保障产品德度保险的同时,借得保证后续能跟踪到,同时也为后绝呈现办事等题目义务到详细人。”